SABİM (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi)

Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM), Bakanlığımız çalışanlarından, hizmetin muhatabı olan her vatandaşımıza kadar, bütün Türkiye’ye uzanan bir dost eli olarak, ülkemizde ilk olmanın verdiği heyecanla, aynı zamanda da kendisinden sonraki kurumlara kılavuzluk edecek olmanın bilinç ve sorumluluğuyla 01. 01. 2004 tarihinde Sağlık Bakanımız Sayın; Prof.Dr. Recep AKDAĞ’ın onay ve talimatlarıyla çalışmalarına başlamıştır.

SABİM varlığına esas olan amaç ve hedefleri doğrultusunda 7 gün, 24 saat boyunca, tamamı sağlık personelinden oluşan, sağlık sisteminin işleyişine hakim, sağlık mevzuatı konusunda yeterli bilgilerle donatılmış operatörler, sağlık sisteminin işleyişi ile ilgili her türlü soru, sorun, eleştiri, öneri ve talebi cevaplandırmakta ve kayıt altına almaktadır.

Türkiye’nin dört bir yanından 184 SABİM hattını arayan herkes; hattın Sağlık Bakanlığı tarafında sıcak bir dost sesiyle karşılaşmakta ve ilettiği her türlü soru veya sorunun, Bakanlığımızca empatik bir yaklaşımla sahiplenilerek, en hızlı şekilde çözümlendiğine tanık olmaktadır.

Özetle, SABİM Türkiye’ye, haftanın 7 günü, 24 saat kesintisiz bir şekilde hizmet vermektedir. Vatandaşlarımıza düşen “184 ALO SABİM” hattımızdan aramak, ya 0 312 430 18 49 numaralı faksımızdan ulaşmak, ya da şahsen Bakanlık Merkez Binasında bulunan SABİM’e şahsen başvurmaktır.

Bakanlığımız ALO 184 SABİM hattını arayan vatandaşlarımızın dilek, temenni, talep ve şikayet mahiyetindeki tüm başvurular İl SABİM Çözümleyicisi hesabına elektronik ortamda ulaşır. Acil durumlarda başvuruların mahiyeti anında telefonla SABİM İl Çözümleyicisine bildirilir. İl Çözümleyicisi her başvuru ile ilgili olarak gerekli müdahaleleri yaparak başvuru sahibine ve Bakanlığımız SABİM’e başvuru hakkında geribildirimde bulunmak zorundadır.

Amacımıza ulaşabilmemiz; bağlı kurum ve kuruluşlarımız ile özel sağlık kurum ve kuruluşlarından hizmet alan tüm vatandaşlarımızın memnuniyet ve şikâyetlerini 184 ALO SABİM hattını arayarak bildirmesiyle gerçekleşecektir.

Daha fazla bilgi için: http://www.saglik.gov.tr/HIK



Van Sağlık Müdürlüğü